1. Los clientes pueden registrarse en el Portal del cliente.
Si esta opción está habilitada, sus clientes pueden registrarse ellos mismos en su portal de clientes y acceder al portal, como una opción de auto-registro. Por lo tanto, verá la opción "Iniciar sesión" y "Registrarse" en el portal del cliente. Si esta opción está desactivada, solo los clientes a los que haya invitado tendrán acceso al portal de clientes. Por lo tanto, solo verá la opción "Iniciar sesión" en la página del portal del cliente.
2. Los clientes pueden ver los tickets de su organización:
Una cuenta puede tener varios contactos asociados y cada contacto puede haber creado diferentes tickets. Si esta opción está habilitada, todos los contactos asociados a una cuenta podrán ver los tickets de los demás. Por ejemplo: digamos que el nombre de la cuenta es XYZ y hay 2 contactos asociados a esta cuenta, A y B. A habría recaudado tickets y B habría recaudado tickets. Idealmente, cada contacto solo podría ver sus propios tickets. Cuando esta opción está habilitada ya que A y B pertenecen a la misma cuenta, A podría ver sus tickets y los de B y lo mismo ocurre con B también.
3. Los clientes deben registrarse para acceder al portal de clientes.
Esto se refiere a mantener el portal público o privado. Si esta opción no está habilitada, cualquiera y todos pueden acceder al portal y enviar tickets. Por lo tanto, un contacto que no tenga un inicio de sesión en el portal aún puede enviar tickets. Si esta opción está habilitada, solo los contactos que tienen una identificación de inicio de sesión válida pueden acceder y enviar tickets a través del portal.
4. Mostrar comunidad en el portal de autoservicio del cliente:
solo si esta opción está habilitada, la pestaña de la comunidad estará visible en el portal del cliente.