Comprensión de la función del portal para miembros

Comprensión de la función del portal para miembros

¿Qué es la función del portal de miembros?
La función del portal de miembros permite a sus clientes configurar una cuenta para ellos mismos en su tienda web. Esta cuenta les da acceso a la información de su pedido, direcciones de envío y estado de cualquier pedido actual. Los clientes también pueden administrar sus direcciones de envío para que sus viajes de compra sean más fáciles. También pueden iniciar sesión en el portal con sus credenciales de Facebook o Google. Este proceso único permite a los clientes registrarse e iniciar sesión fácilmente.
Un beneficio adicional para usted es que Zia, el asistente de inteligencia artificial inteligente de Zoho, ahora puede personalizar las recomendaciones para los usuarios que han iniciado sesión en función de su historial de búsqueda específico.

¿Cómo funciona el portal de miembros para los clientes?
Proceso de registro
Cuando un cliente desee crear una cuenta, deberá proporcionar la información requerida por el administrador de la tienda. Los usuarios pueden crear esta cuenta mediante un formulario o su información de Google o Facebook. Una vez que se crea la cuenta, se notificará al administrador de la tienda. El cliente también recibirá un correo electrónico de bienvenida.
Formas de registrarse en un portal para miembros:
-Registro habitual
Los propietarios de tiendas pueden configurar un formulario de registro con el creador de Zoho Commerce. El administrador de la tienda puede personalizar este formulario. Haga clic aquí para leer cómo personalizar este formulario .

-Inicio de sesión social
Los clientes pueden usar sus cuentas de Google o Facebook para proporcionarle información para registrarse en una cuenta del portal de miembros. Una vez que los usuarios se autentican por primera vez, pueden iniciar sesión posteriormente con un solo clic. Este registro es más fácil de usar para los clientes, ya que no tienen que recordar ni recordar su información de registro.

 
Información del pedido
Una cosa a la que los clientes pueden acceder desde esta cuenta del portal de miembros es cualquier información relacionada con los pedidos tanto anteriores como actuales. Echemos un vistazo a lo que eso incluye.
-Estado del pedido
Los clientes pueden ver si sus pedidos están pendientes, enviados o completados.

-Detalles del pedido
Una descripción detallada de los productos pedidos, la cantidad, el precio y la información de envío se registran en las cuentas de los clientes. Los clientes también pueden solicitar la cancelación desde esta área.
 

-Cancelar pedidos
Los clientes pueden optar por cancelar pedidos antes de que se hayan enviado los productos. El administrador de la tienda también puede optar por cancelar el pedido debido a varias razones, como que el producto esté agotado o problemas de entrega. Los clientes pueden devolver los productos una vez entregados si no están satisfechos con la calidad de los productos recibidos.
Cancelación completa : esto dará lugar a la cancelación de todos los productos del pedido. Se inicia un reembolso completo y el vendedor puede procesar el reembolso con la pasarela de pago. Luego, los fondos se reembolsarán a la cuenta original desde la que se realizó el pago del pedido.

-Cancelación parcial : los clientes también pueden optar por cancelar productos específicos en lugar de cancelar todo el pedido. En este caso, se procesará un reembolso parcial. Los reembolsos se administran desde la plataforma de Zoho Commerce y las pasarelas de pago completan el proceso en su nombre.

-Gestión de direcciones
Los clientes pueden optar por guardar varias direcciones en su cuenta para su comodidad. La pestaña Libreta de direcciones en la cuenta del portal del cliente permite a los clientes agregar, editar, eliminar y administrar sus direcciones predeterminadas.
 

Panel de control de
la cuenta El panel de control de la cuenta permite a los clientes mantenerlo actualizado sobre cualquier cambio en su información de contacto, como su nombre, correo electrónico y teléfono. Esta información es extremadamente útil en caso de que desee realizar campañas promocionales para sus clientes más fieles o desee hablar con ellos por cualquier motivo.
 

 
Las recomendaciones personalizadas de Zia
Personality pueden mejorar la experiencia de compra del cliente en un 55% . Zoho Commerce tiene Zia, una inteligencia artificial inteligente que brinda recomendaciones personalizadas basadas en los patrones de compra únicos en su tienda. Con Zia, su tienda ahora sabe intuitivamente lo que más desean sus clientes, y puede tener esta información al frente y al centro para que ellos la encuentren.

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